Gizlilik Ve Güvenlik Politikası
Privacy & Security Policy
Yürürlük Tarihi: ………
Güncelleme Tarihi: ………
Clasy Care olarak kişisel verilerinizin korunmasına, gizliliğinize ve güvenliğinize büyük önem veriyoruz. Bu politika; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Platformumuzu kullanarak işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Veriler (Data We Collect)
Platformu kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:
1.1 Kişisel Bilgiler
-
Ad – Soyad
-
Teslimat ve fatura adresi
-
E-posta adresi
-
Telefon numarası
-
Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcılar üzerinden, Clasy Care tarafından tam olarak saklanmaz)
1.2 Teknik Veriler
-
IP adresi
-
Cihaz ve tarayıcı türü
-
Çerez verileri
-
Konum bilgisi (yaklaşık)
-
Oturum süresi ve davranış bilgileri
1.3 Sipariş ve İşlem Bilgileri
-
Satın alınan ürünler
-
Sipariş geçmişi
-
İade ve değişim talepleri
-
Ödeme onay bilgileri
2. Verilerin Toplanma Amacı (Purpose of Data Processing)
Clasy Care kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:
-
Siparişlerin alınması, doğrulanması ve teslim edilmesi
-
Müşteri desteği sağlanması
-
Üyelik oluşturulması ve hesap yönetimi
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
-
Platform performansının analiz edilmesi
-
Kampanya, promosyon ve bilgilendirme içeriklerinin gönderilmesi (kullanıcı onayıyla)
Clasy Care, verileri hiçbir koşulda amacın dışında kullanmaz.
3. Verilerin Saklanması (Data Retention)
-
Kişisel veriler yalnızca işlem amacıyla gerekli süre boyunca saklanır.
-
Sipariş bilgileri, yasal gerekliliklere göre 5–10 yıl arası saklanabilir.
-
Kullanıcı hesabı silindiğinde verileriniz talebiniz doğrultusunda sistemden kalıcı olarak kaldırılır.
4. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması (Data Sharing)
Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılır:
4.1 Hizmet Sağlayıcılar
-
Kargo firmaları
-
Ödeme sağlayıcıları (Stripe, PayPal, iyzico vb.)
-
Depo ve lojistik ortakları
-
Pazarlama ve analiz araçları (Google Analytics, Meta Ads vb.)
Bu firmalar yalnızca ilgili hizmeti sağlamak için gerekli bilgilere erişebilir.
4.2 Yasal Zorunluluklar
Mahkeme kararı, devlet talebi veya uluslararası hukuki yükümlülük durumunda veri paylaşımı yapılabilir.
Clasy Care, verilerin ticari amaçla üçüncü kişilere satılmasını kesinlikle yapmaz.
5. Uluslararası Veri Aktarımı (International Data Transfer)
Clasy Care müşterileri Almanya, Polonya, Türkiye, ABD ve Suudi Arabistan dahil olmak üzere birçok ülkededir. Bu nedenle veriler:
-
Avrupa Birliği GDPR kuralları,
-
ABD CCPA,
-
Türkiye KVKK,
-
Suudi Arabistan Kişisel Veri Yasası
ile uyumlu şekilde işlenir ve aktarılır.
Sunucular farklı ülkelerde bulunabileceğinden sınır ötesi veri aktarımı gerçekleşebilir. Clasy Care, bu aktarımda gerekli tüm güvenlik önlemlerini uygular.
6. Çerez Politikası (Cookies Policy)
Platformumuz kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez kullanır.
Çerez türleri:
-
Zorunlu çerezler: Site güvenliği ve temel fonksiyonlar için gereklidir.
-
Performans çerezleri: Analiz ve site geliştirme için kullanılır.
-
Pazarlama çerezleri: İlgi alanına göre reklam göstermek içindir (Kullanıcı onayı gerektirir).
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz.
7. Veri Güvenliği (Security Measures)
Clasy Care verilerinizin korunması için şu güvenlik önlemlerini uygular:
-
SSL sertifikası ile şifreli iletişim
-
Güvenli ödeme altyapıları
-
Düzenli siber güvenlik taramaları
-
Erişim kontrol sistemleri
-
Sunucu ve veri tabanlarında yüksek güvenlik protokolleri
-
Gerekli durumlarda iki faktörlü doğrulama
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı koruyoruz.
8. Kullanıcı Hakları (Your Rights)
Bulunduğunuz ülkeye göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Verilerinize erişme hakkı
-
Verilerinizi düzeltme hakkı
-
Verilerinizi silme hakkı (“right to be forgotten”)
-
Veri taşınabilirliği hakkı
-
İşlemeye itiraz etme hakkı
-
Ticari iletişimleri reddetme hakkı
-
Hesabınızı kalıcı olarak silme hakkı
Bu haklar için: support@clasycare.com
9. Çocukların Gizliliği (Children’s Privacy)
Platform 16 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir.
Clasy Care bilerek çocuklardan veri toplamaz; tespit edilmesi halinde hemen silinir.
10. Politika Değişiklikleri (Policy Updates)
Clasy Care, gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir.
Güncel versiyon Platform üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
11. İletişim (Contact Us)
Her türlü soru, talep ve başvuru için:
Clasy Care – Customer Privacy Office
E-posta: support@clasycare.com
Adres: ………………………
