Kargo ve Teslimat Politikası
Shipping & Delivery Policy
Yürürlük Tarihi: ………
Güncelleme Tarihi: ………
Clasy Care olarak tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve en uygun maliyetle ulaştırmak için Almanya, Polonya, Amerika Birleşik Devletleri, Türkiye ve Suudi Arabistan’daki depolarımızdan lokal gönderim yapıyoruz.
Bu model sayesinde kullanıcılarımız; daha hızlı teslimat, daha düşük kargo ücreti ve minimum gümrük işlemi avantajı elde eder.
1. Gönderim Bölgeleri (Shipping Regions)
Ürünler aşağıdaki depolardan, sipariş verilen ülkeye göre en yakın noktadan gönderilir:
-
Almanya Deposu → Almanya & AB ülkeleri
-
Polonya Deposu → Polonya & Doğu Avrupa
-
ABD Deposu → Amerika Birleşik Devletleri & Kanada
-
Türkiye Deposu → Türkiye & Orta Doğu’ya yönlendirilen bazı siparişler
-
Suudi Arabistan Deposu → Suudi Arabistan & Körfez bölgesi
Siparişler, stok durumuna göre en hızlı çıkış yapabilecek depodan da yönlendirilebilir.
2. Teslimat Süreleri (Delivery Times)
Siparişiniz ödeme onayı aldıktan sonra işleme alınır ve depoya bağlı olarak aşağıdaki sürelerde kargolanır:
-
Almanya: 1–3 iş günü
-
Polonya: 1–3 iş günü
-
Avrupa’nın diğer ülkeleri: 3–7 iş günü
-
ABD: 2–5 iş günü
-
Türkiye: 1–3 iş günü
-
Suudi Arabistan: 1–4 iş günü
-
Körfez Ülkeleri (BAE, Katar, Kuveyt, Bahreyn, Umman): 3–7 iş günü
Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde 1–2 günlük gecikme yaşanabilir.
3. Kargo Ücretleri (Shipping Fees)
Kargo ücreti:
-
Teslimat ülkesi,
-
Sipariş ağırlığı,
-
Kampanya veya ücretsiz kargo dönemleri
gibi faktörlere göre değişir.
Kargo ücretleri ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
4. Gümrük ve Vergi Politikası (Customs & Duties)
Her ülkeye yerel depodan gönderim yapıldığı için çoğu siparişte gümrük vergisi çıkmaz.
Ancak bazı durumlarda aşağıdakiler geçerli olabilir:
-
Ülke mevzuatına göre özel ithalat vergileri
-
Hızlı kargo firmalarının özel işlem ücretleri
Bu tür vergi ve ücretler, ilgili ülkenin yasalarına göre Alıcı sorumluluğunda olabilir.
5. Sipariş Takibi (Order Tracking)
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
-
Kargo firması,
-
Takip numarası,
-
Tahmini teslimat süresi
otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.
Tüm siparişler online olarak takip edilebilir.
6. Yanlış veya Eksik Adres (Incorrect Address Policy)
Teslimatın yapılamaması durumunda:
-
Alıcı yanlış adres girdiyse sorumluluk Alıcı’ya aittir.
-
Ürünün geri dönmesi halinde yeniden gönderim için ek ücret talep edilebilir.
Adres bilgilerinin doğru olması teslimat süresini doğrudan etkiler.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı (Damaged or Missing Items)
Kargo teslimi sırasında paketinizde hasar görürseniz:
-
Kargoyu teslim almadan önce fotoğraflayın.
-
Hasar tutanağı düzenletin.
-
48 saat içinde support@clasycare.com adresine bildirim yapın.
Eksik ürün durumunda depolarımız kamera ve tartı sistemleriyle kontrol sağlar, sorunun çözümü hızla gerçekleştirilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler (Undeliverable Orders)
Siparişiniz aşağıdaki sebeplerle teslim edilemeyebilir:
-
Yanlış adres
-
Alıcının adreste bulunmaması
-
Gümrükte alıcıdan belge talep edilmesi
-
Kargo firmasının alıcıya ulaşamaması
Bu durumlarda paket depoya geri döndüğünde Alıcı’ya bilgilendirme yapılır.
9. Uluslararası Kargo Kuralları
Clasy Care, uluslararası taşımacılık kurallarına uygun şekilde:
-
Sızdırmaz ambalaj
-
Darbeye dayanıklı paketleme
-
Ürün güvenlik bandı
-
Gerekli belge ve formlar
ile gönderim yapar.
10. Kargo ve Teslimat Politikası Değişiklik Hakkı
Clasy Care, bu politikayı önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politikaya her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz.
11. İletişim
Teslimat ile ilgili her türlü soru için:
📧 support@clasycare.com
☎️ .......................................
