KVKK Formu
Yürürlük Tarihi: ………
Güncelleme Tarihi: ………
Clasy Care olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, kimlere aktarılabileceği ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu (Data Controller)
6698 Sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
Clasy Care
Adres: …………………
E-posta: support@clasycare.com
2. Toplanan Kişisel Veriler (Personal Data Collected)
Clasy Care, aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemektedir:
2.1 Kimlik Bilgileri
Ad–soyad, kullanıcı adı
2.2 İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
2.3 Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, iade talepleri
2.4 Finansal Veriler
Ödeme yöntemi, ödeme teyidi (kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz)
2.5 Site Kullanım Verileri
IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgisi, trafik/pazarlama verileri
2.6 Görsel/İşitsel Kayıtlar
(Kullanıcı tarafından iletilirse) mesaj, belge ve görsel içerikleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları (Purposes of Processing)
Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
-
Müşteri hizmetlerinin sağlanması
-
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
-
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
-
Pazarlama, kampanya bilgilendirme (açık rıza ile)
-
Finansal mutabakat ve faturalama süreçleri
-
Site güvenliği ve dolandırıcılık tespiti
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar (Data Sharing)
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
4.1 Kargo ve Lojistik Firmaları
Siparişin size teslim edilmesi için gerekli bilgiler.
4.2 Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Ödeme teyidi ve güvenli işlem için zorunlu veriler.
4.3 IT ve Yazılım Hizmet Sağlayıcıları
Sunucu, güvenlik, analiz ve müşteri hizmet sistemleri.
4.4 Yasal Makamlar
Kanun gereği talep edilmesi halinde.
4.5 Yetkili Danışmanlar / İş Ortakları
(Yalnızca hizmet sürecine yönelik sınırlı ve gerekli bilgiler)
Clasy Care kişisel verilerinizi satmaz ve ticari amaçlarla paylaşmaz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
-
Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden üyelik/sipariş formları
-
Çerezler ve analitik araçlar
-
Müşteri hizmetleri iletişim kanalları
-
Ödeme işlemleri
-
Yasal belge ve kayıtlar
İşlemenin hukuki dayanakları:
-
KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası
-
KVKK m.5/2-e: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
-
KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat
-
Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama ve reklam amaçlı bildirimler
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi (Retention Period)
-
Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
-
Üyelik hesabı verileri: Hesap silinene kadar
-
Pazarlama izinleri: Kullanıcı geri çekene kadar
-
Teknik veriler (IP, log kayıtları): 2–5 yıl
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Your Rights Under KVKK)
KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
-
Verilere erişim talep etme
-
Veri işleme amacını öğrenme
-
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
-
Verilerin düzeltilmesini isteme
-
İşlenme sebepleri ortadan kalktıysa silinmesini isteme
-
Düzeltme/silme taleplerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
-
İşlemeye itiraz etme
-
Otomatik işleme sonucu ortaya çıkan aleyhte sonuçlara itiraz etme
Haklarınızı kullanmak için:
8. Başvuru Usulü (How to Apply for Your KVKK Rights)
Başvurularınızı:
-
Yazılı olarak
-
Kayıtlı e-posta (KEP)
-
Üyelik e-postanız üzerinden
iletebilirsiniz.
Clasy Care, başvurularınızı 30 gün içinde sonuçlandırır.
9. Güvenlik Önlemleri (Security Measures)
Kişisel verilerinizin korunması için:
-
SSL şifreleme
-
Güvenli sunucu altyapısı
-
Yetki kontrollü erişim
-
Düzenli siber güvenlik taramaları
-
Veri yedekleme ve silme politikaları
uygulanmaktadır.
10. Aydınlatma Metni Değişiklikleri
Clasy Care bu metni güncelleyebilir.
Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.
