Mesafeli Satış Sözleşmesi
Distance Sales Agreement (International Draft)
Yürürlük Tarihi / Effective Date: ………
Güncelleme Tarihi / Last Updated: ………
1. Taraflar (Parties)
1.1 Satıcı (Seller)
Ticari Unvan / Trade Name: Clasy Care
Adres / Address: …………………………………
E-posta / Email: support@clasycare.com
Telefon / Phone: …………………………………
Bu sözleşmede “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2 Alıcı (Buyer)
Clasy Care’in web sitesi, mobil uygulaması veya bağlı satış platformları üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu (Subject of Agreement)
Bu mesafeli satış sözleşmesi; Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin Satıcı tarafından uluslararası teslimat kuralları kapsamında gönderilmesi, teslim edilmesi, iade süreçleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.
3. Tanımlar (Definitions)
-
Ürün (Product): Clasy Care markasına ait kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
-
Platform (Platform): Satıcıya ait web sitesi, mobil uygulama veya küresel pazar yerleri (ör. Amazon, Shopify vb.).
-
Mesafeli Sözleşme (Distance Contract): Tarafların fiziksel bir araya gelmeden elektronik ortamda gerçekleştirdiği satış sözleşmesi.
-
Tüketici (Consumer): Ürünü kişisel kullanım amacıyla satın alan kişi.
4. Sözleşmenin Kurulması (Formation of Contract)
-
Alıcı’nın sipariş oluşturması, işbu sözleşmedeki tüm koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
-
Satıcı tarafından sipariş onaylandığında sözleşme yürürlüğe girer.
-
Elektronik ortamda yapılan tüm kayıtlar delil niteliğindedir.
5. Ürün Bilgisi ve Fiyatlandırma (Product Information & Pricing)
-
Ürünlere ilişkin tüm teknik bilgiler, içerik bilgileri ve fiyat detayları Platform’da açıkça belirtilmiştir.
-
Fiyatlara vergi ve teslimat ücretleri dahil olabilir veya ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir.
-
Satıcı fiyatları tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutar; ancak onaylanmış siparişlerde fiyat değişikliği uygulanmaz.
6. Ödeme (Payment)
-
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, PayPal, ödeme sağlayıcıları veya Satıcı’nın sunduğu diğer yöntemlerle yapılabilir.
-
Ödeme doğrulanmadan sipariş işleme alınmaz.
-
Farklı ülke para birimleri Satıcı tarafından desteklenebilir; dönüşüm oranları ödeme sağlayıcı tarafından belirlenir.
7. Teslimat (Delivery)
-
Ürünler Alıcı’nın belirttiği adrese gönderilir.
-
Teslim süreleri ülkelere göre değişebilir (genellikle 2–10 iş günü).
-
Gümrük vergisi, ithalat ücreti veya yerel vergiler Alıcı’nın sorumluluğundadır (ABD, Suudi Arabistan ve AB ülkelerinde farklılık gösterebilir).
-
Teslimat gecikmesi durumunda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
8. Cayma ve İade Hakkı (Right of Withdrawal & Returns)
Uluslararası tüketici standartlarına uygun olarak:
8.1 Cayma Hakkı / Right of Withdrawal
-
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
-
Kullanılmış, açılmış, hijyenik koruması bozulmuş kozmetik ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.
8.2 İade Şartları / Return Conditions
-
Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
İade kargo masrafı bazı bölgelerde Alıcı’ya, bazı bölgelerde Satıcı’ya ait olabilir (Platform’da belirtilir).
-
İade onayı sonrası ücret 7–14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
9. Garanti ve Ürün Sorumluluğu (Warranty & Product Liability)
-
Satıcı, ürünlerin uluslararası kozmetik regülasyonlarına uygun olduğunu taahhüt eder.
-
Ürün içeriği, kullanım talimatı ve uyarılar Platform’da açıkça belirtilmiştir.
-
Yanlış kullanım, alerjik hassasiyet veya doktor onayı gerektiren durumlar Alıcı sorumluluğundadır.
-
Satıcı, doğrudan kendi kusuru bulunmayan dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
10. Gizlilik ve Veri Koruma (Privacy & Data Protection)
-
Kişisel veriler yalnızca sipariş işlemleri, teslimat ve müşteri iletişimi amacıyla işlenir.
-
Satıcı, GDPR (AB), KVKK (Türkiye) ve uluslararası veri koruma standartlarına uyar.
-
Veriler üçüncü taraflara yalnızca teslimat ve ödeme işlemleri için gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.
11. Uyuşmazlık Çözümü (Dispute Resolution)
-
Taraflar öncelikle uzlaşma yolunu tercih eder.
-
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Satıcı’nın bulunduğu ülke hukuku uygulanır.
-
Uluslararası tüketici koruma yasaları saklıdır.
(İsteğe bağlı madde: “Tahkim” veya “uluslararası arabuluculuk” eklenebilir.)
12. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
Doğal afetler, savaş, pandemi, devlet kısıtlamaları, lojistik krizler veya tarafların kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle sözleşmenin geçici olarak yerine getirilememesi mücbir sebep sayılır. Bu durumda taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
13. Genel Hükümler (General Clauses)
-
Bu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiştir; ıslak imza gerektirmez.
-
Taraflar sözleşme koşullarını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
-
Platform’da yayımlanan güncel sözleşme her zaman en geçerli versiyondur.
14. İletişim (Contact)
Her türlü talep, şikayet veya öneri için:
support@clasycare.com
