Sık Sorulan Sorular
1. Clasy Care hangi ülkelerde satış yapıyor?
Clasy Care şu anda Almanya, Polonya, Amerika Birleşik Devletleri, Türkiye ve Suudi Arabistan başta olmak üzere birçok ülkeye hizmet vermektedir.
Her ülkeye kendi deposundan gönderim yaparak hızlı teslimat sağlamaktayız.
2. Ürünleriniz dermatolojik olarak test edildi mi?
Evet. Tüm Clasy Care ürünleri uluslararası kozmetik standartlarına uygun olarak geliştirilmiş, dermatolojik prensiplere göre formüle edilmiştir.
Cilt bariyerine saygılı, komedojenik olmayan içerikler tercih ederiz.
3. Ürünler hassas ciltlere uygun mu?
Birçok ürünümüz hassas ciltlerle uyumlu olacak şekilde geliştirilmiştir.
Her ürünün içerik listesi ayrıntılı şekilde paylaşılır; alerji veya özel bir dermatolojik rahatsızlığı olan kullanıcıların doktor onayı almalarını öneririz.
4. Clasy Care ürünleri hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Hayır. Clasy Care cruelty-free bir markadır.
Ürünlerimiz hiçbir aşamada hayvanlar üzerinde test edilmez.
5. Siparişler hangi ülkeden kargoya veriliyor?
Siparişler teslimat ülkesine göre en yakın depodan gönderilir:
-
Almanya → AB ülkeleri
-
Polonya → Doğu Avrupa
-
ABD → Kuzey Amerika
-
Türkiye → Türkiye ve bazı bölgesel yönlendirmeler
-
Suudi Arabistan → Suudi Arabistan ve Körfez ülkeleri
Bu sayede daha hızlı teslimat ve düşük gümrük riski sağlanır.
6. Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süreleri ortalama olarak şöyledir:
-
Almanya / Polonya / Türkiye: 1–3 iş günü
-
Avrupa geneli: 3–7 iş günü
-
ABD: 2–5 iş günü
-
Suudi Arabistan: 1–4 iş günü
-
Körfez ülkeleri: 3–7 iş günü
Yoğun kampanya dönemlerinde 1–2 gün gecikme yaşanabilir.
7. Ürün iadesi mümkün mü?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.
Kozmetik ürünlerinde hijyen gereği açılmış ambalajların iadesi kabul edilmemektedir.
8. Clasy Care’in güneş kremleri beyaz iz bırakır mı?
Hayır. Tüm güneş koruyucu ürünlerimiz beyaz iz bırakmayan, hafif dokulu ve hızlı emilen formüllere sahiptir.
9. Faceupskin Acne Cream kimler için uygun?
Faceupskin Acne Cream, özellikle:
-
Akneye meyilli ciltler,
-
Siyah nokta problemi yaşayanlar,
-
Yağ dengesini kontrol etmek isteyenler,
-
Hafif–orta seviye sivilce şikayeti olanlar
için günlük bakımda kullanılabilir.
10. Ürünlerin orijinalliğini nasıl garanti ediyorsunuz?
Tüm ürünler yalnızca Clasy Care tarafından yönetilen depolardan çıkar.
Her ürün güvenlik bandı, lot numarası ve üretim bilgisi ile gönderilir.
Yetkisiz satıcıların ürünlerini satın almamanızı öneririz.
11. Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketiniz hasarlı geldiyse:
-
Kargoyu teslim almadan fotoğraf çekiniz.
-
Kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletiniz.
-
48 saat içinde support@clasycare.com adresine bildirim yapınız.
Ekibimiz sorunu hızla çözecektir.
12. Clasy Care ürünleri vegan mı?
Birçok ürünümüz vegan içeriklere sahiptir.
Her ürün için içerik listesi web sitemizde şeffaf şekilde paylaşılır.
13. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası ve kargo firması bilgileri e-posta ile gönderilir.
Tüm siparişlerinizi online olarak takip edebilirsiniz.
14. Cildim ürüne alışmazsa ne yapmalıyım?
Nadir durumlarda bazı aktif içeriklere karşı hassasiyet oluşabilir.
Böyle bir durumda ürünü kullanmayı bırakıp bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz en uygun yönlendirmeyi yapacaktır.
15. Clasy Care müşteri hizmetleriyle nasıl iletişim kurabilirim?
Her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📧 support@clasycare.com
📞 ……………………………….
